是亲眼所见,这刀质量就是不行,同款刀已经有不少网友买回家了,不说拍蒜100%会断,但断的几率也挺高的,这绝对是设计缺陷,要么就是产品宣传欺诈,把西餐刀在国内销售。
反正都是大全刀具做的不对。
“思颖,别和她理论了,直接走程序吧。”这时候张小蛮过去说道。
听到张小蛮叫自己的昵称,梁思影本来气愤的心情,忽然平复了,她就微笑的点了点头,然后打了12315热线,进行投诉。
毕竟投诉可能需要几天时间来调查,所以张小蛮就结束了当天的直播。
虽然直播结束了,但网友们却都想凑热闹,纷纷去购买梁思影同款菜刀,准备一起维权。
不过大全刀具还挺有先见之明,把这款刀给紧急下架了,现在网店和线下商铺,基本上都买不到了。只有一些小城市或者县城等地方,因为消息闭塞的原因,还有少量现货,但也很快被买走。
因为有聪明的网友已经察觉了,这款刀留着或许能理财。
即便日后不能索赔,那么也能蹭一波流量,绝对不亏。
毕竟现在全网最火的菜刀,就是大全刀具了。
本来这就是一个产品质量问题,却闹成这样,大全刀具似乎不存在公关部。
在举报后的第二天,张小蛮的对公联络号码上,就接到了一个陌生电话。
对方自称是大全刀具的一位副经理,他同意给张小蛮退款,并赔偿一副全套刀具,这回的菜刀都可以用来拍蒜。
张小蛮就笑了,反问他:“您这是在变相承认,之前的刀具,就是不能拍蒜的是吧?”
副经理说:“我的解释很明确了,那套刀具更适合切肉,而且我们已经决定那款菜刀不在国内进行销售了,之前都是消费者之间的误会?”
“误会?是我误会了还是你们误会了?承认产品缺陷这么难吗?”
张小蛮听出对方是在扯皮敷衍,态度一点都不诚恳,他心里难免有气。
副经理说:“这已经是按照消协的规定来处理的,或许我们还可以赔偿你和那位女律师一笔钱,都是可以的。怎么样?”
张小蛮说道:“我纠正你两个错误,第一,消费者要的是体验,并不是赔偿多好,你哪怕东西不好,售后好一点,我们也不说啥了。第二,检举的是梁思影,不是我,你们找错人了。”
副经理说:“没有找错,这件事我知道您说的算……如果不同意我方的赔偿,那么您提条件吧,只要合适的我们都答应。”
张小蛮猜测对方一定在录音,如果他提一些赔偿条件,可能会被对方倒打一耙。
而且一把刀而已,按照消费者权益保护法规定,最多就是退货,退款,这已经够了,张小蛮不爽的是对方的语气和态度,认为好像是他在胡搅蛮缠,漫天要价一样。
“我觉得没有必要谈下去了,就按照正常处理吧。”
张小蛮刮了电话,不过他却嘴角微微上扬。
大全刀具这样桀骜不驯的样子,整治起来才过瘾,要是一开始就态度诚恳的道歉,他还真没啥整治的理由,毕竟没有企业会一直不犯错误,产品有问题整改就是了,像是大全刀具这样的公司,还真是比较少见。
不过话又说回来了,要是大全刀具是那种诚恳认错的企业,系统也就不会检测到四颗星的奇葩指数了,也就根本不会有整治任务。
只有那种自以为是的人或者企业,思想又奇葩,才会被系统检测到,从而发布任务。
这就有点因果律的味道了。
过了不久,梁思影就推门进入,就和张小蛮说起这件事。
大全刀具的人联系她了,同意赔偿换刀,问张小蛮的意见。
“他们道歉吗?”张小蛮问道。
“道歉的问题他回避了,说是以后再说。”梁思影说道。
看这样子就是想破财免灾,想用千八百块钱外加一把新刀,就要了解这件事,这可不行。
张小蛮的任务,就是要把大全刀具不能拍蒜的毛病给治好,还要他们认识到错误才行。
“准备起诉吧!”
张小蛮说道。
“好!”
只要小蛮说的话,她都无条件执行,所以随即拒绝了对方的调解,决定用法律武器,直接维护自己的权益。
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